Experiencias laborales de trabajadores varones de la rama de la construcción que prestan servicios en Plataformas digitales : el caso de HomeSolution

Abstract

En este artículo se analiza el caso de los servicios de reparación del hogar ofrecidos a través de plataformas digitales, recuperando la perspectiva de trabajadores de oficios varones, para luego reflexionar sobre las condiciones que se van configurando en torno al ejercicio de las diferentes profesiones y oficios de la rama de la construcción bajo esta modalidad. En el marco de la escasez de estudios sistematizados de este universo de trabajadores, se analizarán las particularidades de sus perfiles y la influencia de la dinámica de trabajo propuesta por la plataforma en las prácticas laborales, indagando sobre la existencia de procesos de profesionalización en la modalidad de oferta de servicios de reparación a domicilio vía plataformas digitales. Estos procesos refieren a un conjunto de factores, que van desde el pasaje de la condición de informalidad al registro de estos trabajadores; la estandarización de prácticas laborales, la equiparación de precios y tarifas de los servicios ofrecidos; la incorporación de mecanismos de cobro/bancarización que permitan la regulación; y, por último, el incentivo a la formación profesional y la certificación de saberes. Para realizar el análisis se recuperó la información derivada de 20 entrevistas en profundidad a trabajadores y una encuesta aplicada a 300 prestadores/as de la plataforma. El trabajo de campo y la encuesta se realizaron en el contexto de la pandemia, incorporando un nuevo tópico a la cuestión de la proyección a futuro en el escenario de incertidumbres presentes en todos los planos de la vida.

This article analyzes the case of home repair services offered through digital platforms, recovering the perspective of male trade workers, to then reflect on the conditions that are being configured around the exercise of different professions and trades. of the construction branch under this modality. Within the framework of the scarcity of systematized studies of this universe of workers, the particularities of their profiles and the influence of the work dynamics proposed by the platform on labor practices will be analyzed, investigating the existence of professionalization processes in the modality. offer of home repair services via digital platforms. These processes refer to a set of factors, ranging from the transition from informality to the registration of these workers; the standardization of labor practices, the equalization of prices and rates of the services offered; the incorporation of collection/banking mechanisms that allow regulation; and, finally, the incentive for professional training and certification of knowledge. To carry out the analysis, information derived from 20 in-depth interviews with workers and a survey applied to 300 providers on the platform was recovered. The field work and the survey were carried out in the context of the pandemic, incorporating a new topic to the question of future projection in the scenario of uncertainties present in all areas of life.

Este artigo analisa o caso dos serviços de reparos domiciliares oferecidos por meio de plataformas digitais, recuperando a perspectiva dos trabalhadores do comércio masculino, para depois refletir sobre as condições que se configuram em torno do exercício das diferentes profissões e ofícios do ramo da construção nesta modalidade. No quadro da escassez de estudos sistematizados deste universo de trabalhadores, serão analisadas as particularidades dos seus perfis e a influência da dinâmica de trabalho proposta pela plataforma nas práticas laborais, investigando a existência de processos de profissionalização na oferta da modalidade. serviços de reparação doméstica através de plataformas digitais. Esses processos referem-se a um conjunto de fatores, que vão desde a transição da informalidade até o cadastramento desses trabalhadores; a padronização das práticas trabalhistas, a equalização de preços e tarifas dos serviços oferecidos; a incorporação de mecanismos de cobrança/bancários que permitam a regulação; e, por fim, o incentivo à formação profissional e à certificação de conhecimentos. Para realizar a análise, foram recuperadas informações provenientes de 20 entrevistas em profundidade com trabalhadores e de um inquérito aplicado a 300 prestadores na plataforma. O trabalho de campo e a pesquisa foram realizados no contexto da pandemia, incorporando um novo tema à questão da projeção futura no cenário de incertezas presentes em todas as áreas da vida.