La mejora continua es uno de los pilares de un sistema de gestión para la calidad total y tiene una influencia decisiva en el desarrollo de organizaciones excelentes. Se la puede definir como un método de resolución de problemas aplicado en forma permanente por equipos de proyecto que, utilizando una metodología sistemática, analizan, diagnostican y resuelven problemas crónicos. La experiencia indica que el trabajo en equipo y la disciplina metodológica son los factores clave para tener éxito. Este manual desarrolla los aspectos básicos de ambas cuestiones y los presenta de manera fácilmente accesible para miembros, líderes, facilitadores y coordinadores de equipos y programas de Mejora Continua.Fil: Formento, Héctor. Universidad Nacional de General Sarmiento. Instituto de Industria; Argentina.